BLOG・COLUMN
ブログ-
2024.03.25
手書き現場に革命!?業務運用を変えずに圧倒的に業務スピード向上を実現
前回ブログでは現場業務におけるDXの難しさ、障害等を書かせていただきましたが、今回は実際にペーパーレス支援ツール「SHIORI」を導入いただいたお客様の事例を交えながら、現場にどのような変化が起きたのか、どのような効果があったのかを具体的に書いていきたいと思います。
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2024.03.25
コールセンターの運用について ~第2回 開発~
前回はコールセンターでの運用保守についてご紹介しました。 今回は開発作業についてご紹介します。 以前担当していたコールセンターでの開発についての解説がメインテーマですが、開発作業の内容が場所や案件で大きく変わる事はほとんどありません。 もちろんオフショア開発をする場合も、今回ご紹介する内容とほぼ同じ作業を行っています。
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2024.03.07
CatoCloudのセキュリティについて
前回はCatoCloudのライセンス形態や導入の流れについてご説明いたしましたが、今回はCatoCloudのセキュリティ機能についてご説明できればと思います。 CatoCloudには下記のような様々なセキュリティ機能を備えています。(一部オプション契約あり)
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2024.03.05
コールセンターの運用について ~第1回 運用保守~
第1回目となる今回のテーマは「コールセンターシステムの運用保守」です。 運用保守という言葉の意味については、次の通りです。 運用:「うまく動かせ使うこと」 保守:「正常の状態を保ち、それが損じないようにすること」
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2024.02.09
PWA(Progressive Web Apps)の開発方法について
前回に引き続き、近年注目を集めているPWA(Progressive Web Apps)の開発についてご紹介させていただきます。 ただ、PWAの開発といっても、重要なことは「PWAの要件」を満たしていることです。 今回はその要件も含め、既存WebアプリのPWA化なども含めお話させていただきます。
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2024.02.09
要件定義あるある
前回は要件定義について投稿いたしましたが、今回はその具体例として要件定義を行う際によくある事例の成功、失敗事例集としてそのときに私がどのように考え、どう行動して解決、今後に結び付けたかをご紹介致します。
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2024.02.02
Shopify API でデータ連携 (GraphQL API 編)
前々回では「Shopifyとは何なのか?」「メリット・デメリットは?」「できること・できないことは?」など、Shopifyの概要をお話しして、前回はもう少し技術的なところに踏み込んで「基幹システムとの連携」を観点に、ShopifyのAPIについて説明しました。 今回も引き続きAPIについてのお話なのですが、前回のREST APIとはまた少し違うGraphQL APIを紹介します。
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2024.02.02
AWS認定ソリューションアーキテクトプロフェッショナル(SAP-C02)
AWS公式のベンダー系資格です。AWS認定試験の中では上級レベルの位置づけです。 出題範囲はアーキテクチャ、ネットワーク、セキュリティ、コスト最適化、事業継続性、パフォーマンス、ワークロードの移行など範囲は広く、AWSのみではなくシステム全般の知識も必要となります。
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2024.01.24
要件定義について
要件定義とは 要件定義と混同されがちな言葉として「要求定義」があります。 要求定義、要件定義はどちらもシステム構築における上流工程となりますが、それぞれの定義としては以下のとおりです。
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2024.01.24
スマートフォンアプリ開発~PWAとは~
近年、ネイティブアプリのような機能を兼ね備えたモバイル向けWebサイト・Webアプリを開発できるPWA(Progressive Web Apps)が注目を集めています。 PWAは、Webサイトでありながらスマホのホーム画面にアイコンを設置でき、ページの読み込みも早いことなどから、日本でもPWAを採用する企業が出始めています。
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