We are in the
Saishunkan
Group.
再春館システムは
再春館製薬所のグループ企業です。
再春館製薬所の企業理念「年齢を重ねることが、幸せを重ねることでありたい」「より良い製品とより良いサービスで、お客様のご満足を追求し、末永いおつきあいをいただくこと。」これらの考えが、当社再春館システムの根幹にもあります。ドモホルンリンクルの事業の成⻑の中で、私たちはお客様との接点からのリテンション/リピート（継続）を大事にして参りました。ここで培ったノウハウ、フレームワーク、システムソリューションをすべての企業様へ展開しているのが、再春館システムです。
すべての事業者様にCRMを。
〜リテンションマーケティング〜
再春館製薬所/ ドモホルンリンクルが大切にしてきたことは、お客様に製品とサービスの全てにご満足いただき、ファンになっていただくことです。
ビジネスでは、“リテンションマーケティング”といわれています。再春館システムは、お客様満足の追求と最大化を促すべく、お客様との関係性、お付き合いのあるべき姿、お客様が安心してお買い求めいただくための最高のおもてなしを実現するために、この仕組みの構築において多くの経験を繰り返し、学んできました。
これらの知見と学びを、テクノロジーの進化、マーケティング手法の多様化、お客様の購買行動の変化にしっかり順応しながらも“リテンションマーケティングを最大限活用したビジネスソリューション”としてサービス化し、提供することで、ビジネス課題を確実に解決に導きます。
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通販/CRM支援
再春館製薬所のコールセンター業務の取り組み、その根底にあるのは、追求し続けたお客様満足。マニュアルのない現場のコミュニケータによるアナログ対応から、デジタルの仕組みまで、弊社の通販/EC/CRMのノウハウをもとに、お客様に満足頂く事で、リピートして購入頂ける形を実現し、通販事業者様の売上安定と”⻑期的に”お付き合い頂くお客様との関係構築をご支援致します。
事業内容
- EC/通販/CRMコンサルティング、運用支援
- One to Oneコミュニケーションツール
- コールセンターソリューション
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システムインテグレーション
再春館製薬所・ドモホルンリンクルにおけるコンタクトセンター、ECサイト、CRMシステム、バックエンドの基幹業務システムなど、様々なシステム構築において、企画設計から開発・運用保守までを担ってきました。ユーザー系企業ならではの視点で何を作るべきかを見出し、お客様の経営を支えるシステム構築を最適なテクノロジーで実現し、事業を成功へ導くご支援を致します。
事業内容
- コールセンターシステム構築
- EC/通販/CRMシステム構築
- ERPシステム導入支援(受託型、SES型)
- システム開発(請負型、SES型、オフショア開発)
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セキュリティソリューション
お客様が安心して利用できるインターネットネット環境、システム環境が必要な今の時代、企業が作り上げる新しいビジネスモデルやサービスには、情報セキュリティリスクが必ず存在し、脅かすサイバー攻撃は益々増加しています。これらのリスクに対応する為に、弊社のセキュリティスペシャリストが世界中から最新の情報を収集選定し、さまざまなソリューションやサービスを提供しています。
事業内容
- セキュリティコンサルティング
- セキュリティソリューション
- 情報セキュリティサービス
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海外事業
日本国内のIT人材不足が課題となりつつある今、その開発リソースを海外オフショアに委ねるプロジェクトが増加しております。再春館システムでは、ベトナム ハノイとフエにグループ会社の現地法人拠点を持ち、開発業務を連携しております。国内（関東、関西、九州）に在籍するブリッジSEが、現地の開発をコントロールすることで、お客様に安心して進められるオフショア開発の提供が可能です。
事業内容
- クラウドサービス構築
- パッケージシステム開発(ラボ型、請負型)
- 海外進出支援
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ビジネスアウトソーシング
ビジネスプロセスアウトソーシング（BPO）とは、会社内のある領域の業務プロセス全体をアウトソーシングすることです。経営の観点から戦略的にアウトソーシングを実施する事は、コスト削減をはじめとして多くの経営メリットを得ることができます。再春館システムでは、主に通販CRM事業で培ったノウハウをもとに提供できるカタチを作り上げ、アウトソースサービスとしてご提供しています。
事業内容
- データ入力サービス
- コールセンター業務
- VOC分析サービス
- IT教育サービス
