【10/21（火）Webセミナー】顧客接点の「質」と「効率」を両立し、EC事業を成長させる 再春館システム✕楽天モバイル『次世代コンタクトセンター実践セミナー ～楽天コネクトStormで顧客体験価値と売上を最大化する ～』

お客様との接点は、単なる「問い合わせ対応」の場ではなく、企業の成長を左右する重要な瞬間です。
本セミナーでは、「顧客接点の質」を追求してきた再春館システム株式会社が、楽天モバイル株式会社とともに、EC事業の成長を支える次世代コンタクトセンターの実践方法をご紹介します。
大手コンシューマ事業者である再春館製薬所が大切にしてきた「お客様の『お声』を活かし、より良い製品とサービスでご満足を追求し、末永いおつきあいをいただく」という思想。その思想をどのようにコンタクトセンター運営へ取り入れ、顧客ロイヤルティを高めているのかを、事例を交えて解説します。
さらに、コンタクトセンターを「コスト」ではなく「利益を生む拠点」として再定義する視点や、楽天コネクトStormを活用したAIによる効率化・自動化の最新事例もご紹介。人的接点とテクノロジーを融合させ、顧客体験（CX）と業務効率を同時に実現する具体策を学んでいただけます。
顧客接点を進化させ、事業成長につなげるヒントを凝縮してお届けします。ぜひこの機会にご参加ください。

【こんな方におすすめします】
* EC事業のコンタクトセンター運営に課題をお持ちのご担当者様
* コンタクトセンターのプロフィットセンター化を目指す経営者・責任者様
* 顧客体験（CX）向上と業務効率化を両立させたいご担当者様
* 「人の温かさ」と「テクノロジー」を融合させたコンタクトセンター構築に関心のある方

開催概要

登壇者

楽天モバイル株式会社
エンタープライズソリューションビジネス部
マネージャー　奥住 界
楽天コネクトStormのセールスグループマネージャーとして、自動化と効率化によるコンタクトセンター変革を推進。

再春館システム株式会社
取締役　永田 智也
2009年7月に再春館システム入社。エンジニアとして数多くの案件に参画し、事業部長、執行役員を歴任。2022年、取締役に就任し、再春館製薬所および多岐にわたる企業様向けのソリューション事業全体を統括。

お申し込み方法

下記のセミナーページよりお申し込みください。
お申し込みはこちら

お問い合わせ

再春館システム株式会社　広報・マーケティング室 古沢
E-MAIL: comms-mkt@saishunkansys.com

• ←back
• セミナー