2019年9月26日（木）付の日本流通産業新聞に、当社がグループ企業の再春館製薬所へ行ったコールセンターでの情報リレーション高度化について掲載いただきました。本記事へは、情報リレーション高度化の取り組み内容やその効果について掲載されています。
▸新聞：日本流通産業新聞（株式会社日本流通産業新聞社）
▸タイトル：顧客記録を新システムに～コールセンターの運用コスト減～
▸内容：再春館システムはこのほど、再春館製薬所のコールセンターにおいて顧客とのやりとりを記録するシステムを刷新した。タブレットを導入し専用のペンで手書きする方式を取り入れることで、手書きによる『人の温かみ』を維持しつつ業務時間の短縮を実現する。
私たち再春館システムには、再春館製薬所のグループ企業として30年以上培ってきたノウハウがあります。コールセンター構築・CRM基幹システム開発・運用ノウハウ・顧客セグメンテーションなどコールセンターに関するご依頼・ご相談はお気軽にお問合せください。