メディア：日本流通産業新聞 2019/10/31特集「コールセンター」
タイトル：AI活用、属性を即時に把握 〜過去の肌悩みを時系列で蓄積〜
本文 ：「再春館製薬所の子会社である再春館システム（本社東京都、西川正明社長）は、コールセンターでの記録において人工知能（AI）の活用を推進する考えだ。顧客の属性や過去の問い合わせをAIが要約し蓄積する。これにより、コールセンターで働くプリーザーが顧客の属性や悩みを把握する時間を短縮
できる見込み。顧客満足の向上につなげる狙いだ。ー略ー」
2019年10月31日 付の日本流通産業新聞に、コールセンターの記録情報におけるAI活用推進の取材記事を掲載いただきました。顧客情報の蓄積、および活用における取り組み事例が記載されています。
私たち再春館システムには、再春館製薬所のグループ企業として30年以上培ってきたノウハウがあります。
お客様満足を高める事でリピート購入頂ける形を実現し、通販業者様の売上安定と “末長いお付き合い” の関係構築をご支援致します。コールセンター、顧客管理（CRMシステム）関するご依頼・ご相談はお気軽にお問合せください。