再春館がコールセンターの
『 聴こえのお悩み 』を
改善します
コールセンターのオペレーターは、お客様との会話のプロフェッショナル。使用されるヘッドセットは大切な道具です。1日中、電話特有の“こもった感じ”の声を聴くストレスは大きく、オペレータの身体への負担も計り知れません。現場の声から生まれた「mimiyori」は『耳に寄り添う』ことをモチーフにしたヘッドセットです。
日々、酷使され続ける「耳」
電話機の音量を大きくしても聴き取り難い…。イヤホンやヘッドセットが起因するとも言われる突発性難聴。誰にでも平等に訪れる加齢に伴う加齢性難聴。様々な原因が考えられますが、多くのコールオペレーターが共通して抱く悩みは、お電話ゆえのこもった声や周波数に起因する聴き取り難い音質です。知らず知らずのうちに「耳」を酷使していました。
特有のこもって届く「聴こえ」
電話機特有のこもった音質はコールオペレーターの悩みのひとつです。「当然では？」と思いますが、お客様に対する「もう一度お願いいたします」の一言はご機嫌を損ねてしまいはしないだろうか…。そんな不安がオペレーター達の「ストレス」に繋がることも軽視出来ませんでした。対面ならば、表情や口の動きで窺い知ることもできるのに。
いつまでもここで輝いて欲しい「仲間たち」
企業にとって「採用費」や「教育に掛ける時間や費用」は避けて通れない重要なテーマです。だからこそ、縁あって共に働く仲間たちに、いつまでも輝いて働き続ける環境を与えなければならない。心身に掛かる負担を取り除かなければならない。その改善を追求する姿も会社の存在意義のひとつであると考えます。
より良いクリアな
「音質」
音声に特殊な信号処理を施し聴き取りにおいて負荷を軽減し聴力障害を防止するための機能を搭載。いい音がもっと良いお仕事につながるようにクリアな「聴こえ」を実現します。
「耳」に優しく
「ストレスフリー」
イヤーカップとヘッドアームの形状や材質を研究し、装着感の向上と同時に耳への負担を軽減する工夫を施しオペレーターを「癒やす」ようにストレスのない通話環境を実現します。
お客様の「聴こえ」にも
「寄り添う」お手伝い
mimiyoriは１つのアンプでお客様に届ける声のボリュームも３段階の音量調整が可能です。受話音量の操作が難しい、煩わしいと感じるお客様にも最適な音量での会話をお届けします。