najimiの基本機能
顧客台帳
より良いサービスを提供する
ためのお客様の情報を集約
はがき・A4チラシ作成
気持ちを伝える暖かみのある
はがき・チラシ作成
配信予約
自動配信で簡単手間なく
コンタクト情報管理
来店記録・配信予定を見える化
による更なる繋がり作りを
QRコード来店登録
QRで簡単来店登録!
ポイント管理
お店の「馴染みのお客様」への
きめ細かに対応に
「リピートの再春館」が作った再来店促進サービスです。
CMでお馴染みの再春館製薬所「ドモホルンリンクル」実は、その売り上げ の90%はリピート売上に依るもの。
我々再春館製薬所グループでは、より良い製品とより良いサービスで、お客様の 満足を追求し、末永いおつきあいをいただくこと。それが私たちの願いであり、 原動力となっています。結果としてリピート売上につながっていますが、お客様との繋がりや、お客様のお悩みを一緒に解決する事がそれらを紡いでいるのです。 「どうすれば喜んでいただけるか」を基準に、「気配り」や「心遣い」による型通り ではないその時々の判断や、対面するその人だけの個応対を大切ににしています。
「najimi」は、そんな再春館製薬所グループで培ったお客様満足の追求のための 仕組みがいっぱい詰まったサービスです。
najimiができること
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01お客様満足から再来店の促進
お客様に喜んで頂く為の様々なアプローチ
はがきやチラシ、メール、コミュニケーションアプリといった様々な方法でお客様に情報をお届けできる。
お送りする対象としてのお客様の年齢や性別、来店状況やメモなど、集約された情報を活用し情報発信を効果的に。 -
02特別なお客様に特別な対応を
お客様1人1人に特別をお届けする
お客様1人1人にきめ細かに特別なサービスをお届けする事が可能です。個人に対しての情報発信はもとより、あるセグメントにグルーピングされた対象の方々する事が可能です。個人に対しての情報発信はもとより、あるセグメントにグルーピングされた対象の方々向けに、特別なサービスを施すなど、お客様へのおもてなしを実施する為のツールとして有効にご利用できます。お店スタッフのお客様満足獲得をサポート致します。
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03お客様の声=財産を経営に
お店の財産を経営に活かす
世界的なコロナパンデミックに見られるように、不確実性、変動性が高い経済情勢の中、経営も多様性に富んだ対応が必要になっています。その際に最も重要なお客様の動向や考えを取り入れる為にも、お客様との関係性をつくっておく事で、新たな方向を打ち出す時にも、情報活用する事ができます。
ご利用の流れ
お問い合わせ
サービス説明
お申し込み
お打ち合わせ
サービス提供開始
ご利用シーン
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お客様の誕生日にはがきを送る
お客様とのより良い関係づくり
日ごろからお店を利用していただいているお客様に対して、「商品を買ってもらう」ためだけのお知らせではなく、感謝の「気持ち」とプレゼント（特典）を贈ることで、お客様との距離がぐっと縮まります。お店の「ファン」になっていただくために。
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来店後のお客様にアンケート
お客様の声をもとにサービス改善
来店のお礼も兼ねてお客様にアンケートを送ることでサービスやメニュー改善に繋げることができます。ご回答いただいたお客様には、次回来店時のお会計で利用できるポイントなども発行できますので、再来店のきっかけづくりにもなります。
FAQ
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Q. 今持っている顧客データはnajimiでも使えますか?
A. 現在お持ちの顧客データをご提供いただければnajimiへ登録することが可能です。※データ形式やレイアウト等の確認が必要となりますので、まずは一度お問い合わせください。
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Q. お客様情報を預けるのは少し 不安ですが、大丈夫ですか?
A. PPC(個人情報保護委員会)の定める個人情報保護法ガイドラインに則り、お預かりするお客様情報及びその通信経路は全て暗号化して適切に管理しておりますので、ご安心ください。
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Q. 本当にハガキ・チラシのデザイン設定ができるか不安。
A. お客様のご要望に沿って、弊社担当者が丁寧に説明、対応致します。また、ご利用開始後も継続してサポートするプランもご用意しておりますので、安心してお使いいただけます。