ご支援前との売上比：235％
ECサイト構築
プロモーション支援
同社商品販売サイトにて、「かご落ち」「離脱率」の向上を目的としたリニューアル検討から参画し、定量的・定性的な分析を行った上で最善な投資計画を提案。
エンドユーザーの利便性を考慮したUIの設計とデザインを担当。これまで以上にコンバージョン率を向上させるための購買フローの再設計、ECプラットフォームの選定と導入、セキュリティーテスト、運用設計、導入支援等を担当。
各種WEBプロモーションの予算策定、成果シミュレーション、効果測定、分析等を実施。
売上昨年対比：110％を達成。販売支援システムの導入で業務効率の改善により、スタッフの増員を回避し、商品発送までのリードタイムを短縮。
グループ会社の再春館製薬所の主力商品「ドモホルンリンクル」は売り上げの9割以上がリピート購入で構成されています。 これまでグループ会社として一緒に培ってきた通販におけるお客様満足、リピート率向上のノウハウをご提供します。
施策を考える前にまず分析が必要です。顧客分析に基づいたCRM設計で、顧客セグメントごとに最適なタイミング、 方法、コミュニケーション内容を割り出します。現状を把握する事が効果を生む最短距離です。
通販・EC事業者様向けコンサルティングの経験豊富なコンサルタントが小手先ではない顧客満足のノウハウを惜しむことなくご提供します。 実施した改善・施策の結果はレポートでご報告し、さらなる改善のご提案を差し上げます。
既存顧客がなぜ離反しているか
原因がわからない
全体のLTVは把握しているが
新規獲得の広告別に細かく見ていない
既存顧客に最適なタイミング・方法で、
施策を実施できていない
お客様に満足頂く事で、リピートして購入頂ける形を実現し、
購入回数を増やす事（＝リピート率向上）で、
通販・EC事業者様の売上の安定と”長期的な”お客様との
関係構築をご支援致します。
ヒアリング
お客様の業務内容や現状の問題点をヒアリングさせていただきます。
調査・分析
現状を分析し、リピート売上改善のボトルネックを抽出します。
課題整理
分析結果を踏まえて、課題を整理（課題の見える化）します。
ご提案
課題改善に向けたCRMプランニング・ソリューションをご提案します。
ご契約
ご提案後にご発注いただき次第、導入スケジュールに沿って準備します。
Q 漠然と広告施策だけで成長してきたが、今後売り上げを伸ばしていくうえでどんな取り組みをすればよいでしょうか？
Q ファン層を増やすために、通販事業運営における課題をクリアしているつもりが、売上が伸びず、お客様の満足も
上がっていないようなのですが何をしたらよいでしょうか？
リピート売上9割！再春館製薬所のCRMノウハウ
リピート購入回数を増やす事（＝リピート率向上）で、
通販・EC事業者様の売上の安定と“長期的な”お客様との
関係構築をご支援致します。
お電話でのお問い合わせ
06-6131-8846 平日10:00 - 18:00
