そのお悩み解決します！！
ネットショップにおいて、購入回数を増やす事（＝リピート率向上）で安定した売上を実現することができます。私たち再春館システムでは、お客様に満足頂く事で、リピートして購入頂ける形を実現し、通販業者様の売上安定と”長期的に”お付き合い頂くお客様との関係構築をご支援致します。
こんなお悩みありませんか？
売上が伸びない
安定しない
様々な施策を行っているが売上が伸びない。商品が売れる時、売れない時の波が激しく売上が安定しない。なにか手を打ちたいが原因が分からず、どのような施策を打てば良いのか分からない。
新規のお客様のご利用が
思うように増えない
売上アップや、新規のお客様にご利用頂く為に毎月多額の広告費を費やしているが、費用に見合った成果が上がらない。そもそも今行っている施策はお客様に届いているのか？原因を分析し、新規にご利用頂くお客様を適切に増やしていきたい。
リピート率が
低い
せっかく広告費用をかけ、新規のお客様にご利用頂けるようになったが、リピートされず離反している。自社サイトになにか問題があるのか？お客様が求めている製品を提供できているのか？もっとキャンペーンイベントを行うべきか？末永くご愛顧頂き、売上を安定させたい。
選ばれる理由
リピート売上９割の再春館製薬所のノウハウを提供します
熊本にある再春館製薬所。主力商品はＣＭ でおなじみのドモホルンリンクル。お客様満足を徹底して追求しており、１０人中１人でも末永くお付き合いして頂けるお客様を大切にし、満足を超えた感動をお届けすることを経営方針としています。
その結果、ドモホルンリンクルの売り上げ全体の９割以上がリピート購入の売り上げによって構成されています。
お客様感動を生み出すコミュニケーターの応対を支援するシステム「お客様画面」。再春館システムはその「お客様画面」を再春館製薬所と共に築き上げてきました。
これまで培ってきた通信販売におけるお客様満足、リピート率向上のノウハウを通販事業者様にご提供します。
私たちにおまかせください！！
～お客様に寄り添い、事業に最適な戦略を策定いたします～
戦略・KPI策定
事業目標を達成するための評価指標をどのように設定するかは非常に重要です。私たち再春館システムは事業目標を達成するための戦略とＫＰＩをお客様と共に考えます。
リピート率を増やすことは売り上げの安定と“長期的に” 売り上げを伸ばすカギとなります。お客様の満足度を高め、リピート率を向上させることで、御社の売上を向上させます。
施策立案・実践
ユーザーの活動内容を分析した上で、目標と現状を照らし合わせ、戦略に基づいた改善・施策をご提案し、実践いたします。
実施した改善・施策の結果はレポートでご報告するとともに、さらなる改善のご提案を差し上げます。
また、ご要望に応じて運用代行も可能です。
改善実績
洋菓子メーカー様改善実績
実施内容
業務改善
通販業務における、受注フローの見直し、発送フローの改善、発送リードタイムの短縮、各種業務の効率化を再設計。
ＥＣサイト
エンドユーザーの利便性を考慮したＵＩの設計とデザインを担当、よりコンバージョン率を向上させるための購買フローの再設計、ＥＣプラットフォームの選定と導入、セキュリティーテスト、運用設計、導入支援等を担当
通販管理システムの導入
自社サイト（３ブランド）+各種モールへの出店における統合管理ツールの導入による売り上げ管理の効率化
プロモーション支援
各種ＷＥＢプロモーションの予算策定、成果シミュレーション、効果測定、分析等も実施
成果
売上昨年対比：１１０％を達成。販売支援システムの導入で業務効率の改善により、スタッフの増員を回避し、商品発送までのリードタイムを短縮。