2019年9月20日

当社グループ企業再春館製薬所の記事が通販新聞に掲載されました

2019年9月12日(木)付の通販新聞に、当社グループ企業再春館製薬所の記事を掲載いただきました。
本記事へは、情報リレーションの高度化に関する取り組みや今後のAI活用に関して掲載されています。
各取組について、当社が開発を手掛けたことから、再春館システムについてもご掲載いただいてます。
 
 ▸新聞:通販新聞
 ▸タイトル:コールセンターをIT化~AI活用した顧客分析も視野~
 ▸内容:再春館製薬所(本社・熊本上益城郡、西川正明社長)が、コールセンターのIT化を進めるなかで、タブレットの導入などにより「ペーパーレス化」を実現。再春館製薬所では、「しおり」と呼ぶ手書きの顧客情報のメモを管理している。手書きによる、”人の温かみ”を重視してきたため。グループ企業で開発を手掛けた再春館システムは、タブレットと、これに直接記入できるスタイラスペンを採用し、手書きのスタイルを維持しつつ、ペーパーレス化を実現した。

     

私たち再春館システムには、再春館製薬所のグループ企業として30年以上培ってきたノウハウがあります。コールセンター構築・CRM基幹システム開発・運用ノウハウ・顧客セグメンテーションなどコールセンターに関するご依頼・ご相談はお気軽にお問合せください。